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08.12.12007, 20:40
Die Firma Rapunzel veröffentlicht heute auf ihrer Internetseite www.rapunzel.de: http://www.rapunzel.de eine Richtigstellung, die sich auf den Auftritt der Warenstift-Testerin in der besagten Fernseh-Sendung "Quergefragt" bezieht:
RICHTIGSTELLUNG
Zu Aussagen in der Sendung „Quergefragt“ in SWR Fernsehen, am Mittwoch, den 5.12.07 um 20.15 Uhr, den Warenrückruf der Bitterschokolade Bio Negro betreffend
Sehr geehrte Damen und Herren, sehr geehrte Kundinnen und Kunden,
in der Sendung „Quergefragt“ im SWR Fernsehen am Mittwoch, den 5.12.07 um 20.15 Uhr wurden harte Anschuldigungen gegen unsere Firma RAPUNZEL Naturkost AG bezüglich des Warenrückrufes Bio Negro vorgebracht.
RAPUNZEL wurde in der Sendung beschuldigt, den Rückruf der Bitterschokolade nicht ordnungsgemäß durchgeführt zu haben, auf der Grundlage, dass eine der Diskussionspartner noch in einem Naturkostladen Bio Negro mit dem getesteten MHD 07/2008 erwerben konnte. Außerdem wurde der Vorwurf erhoben, dass wir die Angelegenheit nicht ernst genug nehmen und weiterhin durch unser mangelhaftes Verhalten den Verbraucher schädigen.
Diesen Anschuldigungen möchten wir entgegentreten und den Sachverhalt richtig stellen:
Benzo(a)pyren ist ein Stoff, der durch unvollständige Verbrennungsprozesse entsteht. Er ist in unserer Umwelt allgegenwärtig, zum Beispiel in geräucherten Produkten.
Es wurden, bezogen auf eine Tafel Bio Negro 100g ,1 µg Benzo(a)pyren nachgewiesen. Für Kakao und Schokoladenprodukte gibt es keinen festgeschriebenen Grenzwert. Nach unserer eigenen Qualitätsauffassung hat dieser Stoff in einer RAPUNZEL-Schokolade natürlich nichts zu suchen. Deshalb haben wir uns auch zu dem drastischen Schritt eines öffentlichen Rückrufes entschlossen. Die zuständigen Behörden waren der Auffassung, das eine Gesundheitsgefährdung nicht akut gegeben ist, deshalb wurde von offizieller Seite auch kein Rückruf ausgelöst.
Der von uns nach der Veröffentlichung umgehend ausgelöste Rückruf wurde über öffentliche Presse in Print, Radio und Fernsehen verbreitet. Zusätzlich wurden alle unsere Kunden über insgesamt vier Faxwellen, mit zusätzlichen Telefonaten und über unseren Außendienst über den Rückruf informiert.
Parallel dazu wurde unter www.rapunzel.de: http://www.rapunzel.de auf der Startseite informiert und seither werden fortlaufend die Ergebnisse neuer Analysen und Informationen zur Verfügung gestellt. Alle anderen Rapunzel Schokoladensorten wurden aus Sicherheitsgründen ebenfalls analysiert, einige sogar vorübergehend für den Verkauf gestoppt. Sie werden erst für den Verkauf freigegeben, wenn uns eine einwandfreie Analyse vorliegt. Bisher konnten wir aber keine weiteren Verunreinigungen in den RAPUNZEL-Schokoladen nachweisen. Viele Sorten sind bereits wieder freigegeben. Leider verzögern sich die Freigaben durch eine enorme Überlastung der Labors.
Wir standen und stehen kontinuierlich mit der zuständigen Stelle in dem für uns zuständigen Landratsamt in Kontakt. Alle unsere Schritte zum Rückruf wurden und werden offen gelegt.
Von der vor Ort befindlichen Behörde wurde unsere Verhalten zu jedem Zeitpunkt als angemessen eingeschätzt.
Der Rückruf wurde von Behördenseite durch umfangreiche Stichproben im Fachhandel überwacht. Dass einzelne Händler den Rückruf unter Umständen in Ihrer Verkaufsstelle nicht umsetzen, entzieht sich unserem Einfluss. Wir bedauern dies natürlich sehr.
Auf der Internetseite www.rapunzel.de: http://www.rapunzel.de werden wir weiterhin über alle Fakten informieren und sobald alle Analysen vorliegen, über die genauen Hintergründe der Verunreinigung mit Benzo(a)pyren Auskunft geben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Rapunzel Team
[07.12.07] Die ersten Untersuchungsergebnisse liegen uns nun vor. Sie finden diese als PDF (Testergebnisse) am Ende dieses Artikels. Diese Liste wird laufend ergänzt und aktualisiert.
RICHTIGSTELLUNG
Zu Aussagen in der Sendung „Quergefragt“ in SWR Fernsehen, am Mittwoch, den 5.12.07 um 20.15 Uhr, den Warenrückruf der Bitterschokolade Bio Negro betreffend
Sehr geehrte Damen und Herren, sehr geehrte Kundinnen und Kunden,
in der Sendung „Quergefragt“ im SWR Fernsehen am Mittwoch, den 5.12.07 um 20.15 Uhr wurden harte Anschuldigungen gegen unsere Firma RAPUNZEL Naturkost AG bezüglich des Warenrückrufes Bio Negro vorgebracht.
RAPUNZEL wurde in der Sendung beschuldigt, den Rückruf der Bitterschokolade nicht ordnungsgemäß durchgeführt zu haben, auf der Grundlage, dass eine der Diskussionspartner noch in einem Naturkostladen Bio Negro mit dem getesteten MHD 07/2008 erwerben konnte. Außerdem wurde der Vorwurf erhoben, dass wir die Angelegenheit nicht ernst genug nehmen und weiterhin durch unser mangelhaftes Verhalten den Verbraucher schädigen.
Diesen Anschuldigungen möchten wir entgegentreten und den Sachverhalt richtig stellen:
Benzo(a)pyren ist ein Stoff, der durch unvollständige Verbrennungsprozesse entsteht. Er ist in unserer Umwelt allgegenwärtig, zum Beispiel in geräucherten Produkten.
Es wurden, bezogen auf eine Tafel Bio Negro 100g ,1 µg Benzo(a)pyren nachgewiesen. Für Kakao und Schokoladenprodukte gibt es keinen festgeschriebenen Grenzwert. Nach unserer eigenen Qualitätsauffassung hat dieser Stoff in einer RAPUNZEL-Schokolade natürlich nichts zu suchen. Deshalb haben wir uns auch zu dem drastischen Schritt eines öffentlichen Rückrufes entschlossen. Die zuständigen Behörden waren der Auffassung, das eine Gesundheitsgefährdung nicht akut gegeben ist, deshalb wurde von offizieller Seite auch kein Rückruf ausgelöst.
Der von uns nach der Veröffentlichung umgehend ausgelöste Rückruf wurde über öffentliche Presse in Print, Radio und Fernsehen verbreitet. Zusätzlich wurden alle unsere Kunden über insgesamt vier Faxwellen, mit zusätzlichen Telefonaten und über unseren Außendienst über den Rückruf informiert.
Parallel dazu wurde unter www.rapunzel.de: http://www.rapunzel.de auf der Startseite informiert und seither werden fortlaufend die Ergebnisse neuer Analysen und Informationen zur Verfügung gestellt. Alle anderen Rapunzel Schokoladensorten wurden aus Sicherheitsgründen ebenfalls analysiert, einige sogar vorübergehend für den Verkauf gestoppt. Sie werden erst für den Verkauf freigegeben, wenn uns eine einwandfreie Analyse vorliegt. Bisher konnten wir aber keine weiteren Verunreinigungen in den RAPUNZEL-Schokoladen nachweisen. Viele Sorten sind bereits wieder freigegeben. Leider verzögern sich die Freigaben durch eine enorme Überlastung der Labors.
Wir standen und stehen kontinuierlich mit der zuständigen Stelle in dem für uns zuständigen Landratsamt in Kontakt. Alle unsere Schritte zum Rückruf wurden und werden offen gelegt.
Von der vor Ort befindlichen Behörde wurde unsere Verhalten zu jedem Zeitpunkt als angemessen eingeschätzt.
Der Rückruf wurde von Behördenseite durch umfangreiche Stichproben im Fachhandel überwacht. Dass einzelne Händler den Rückruf unter Umständen in Ihrer Verkaufsstelle nicht umsetzen, entzieht sich unserem Einfluss. Wir bedauern dies natürlich sehr.
Auf der Internetseite www.rapunzel.de: http://www.rapunzel.de werden wir weiterhin über alle Fakten informieren und sobald alle Analysen vorliegen, über die genauen Hintergründe der Verunreinigung mit Benzo(a)pyren Auskunft geben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Rapunzel Team
[07.12.07] Die ersten Untersuchungsergebnisse liegen uns nun vor. Sie finden diese als PDF (Testergebnisse) am Ende dieses Artikels. Diese Liste wird laufend ergänzt und aktualisiert.
Sei!